Cinco segredos para captar clientes com eficiência

No início da operação, algumas empresas ainda possuem um pouco de dificuldade para captar clientes e fidelizá-los. Para ter sucesso nesse processo é importante mostrar todo o seu talento de uma forma sistemática e ordenada. Esse é um desafio que aflige muitos diretores comerciais, gerentes de vendas e outros profissionais que atuam com prospecção, mas com sabedoria e conhecimento é possível estabelecer grandes laços.

Na verdade, não podemos generalizar, existem profissionais com os mais diversos perfis, mas podemos dizer que muitos diretores ou empresários acabam dedicando-se mais à criação da imagem da empresa para o mercado, do que à captação de novos clientes. Porém, essa habilidade de captar novos clientes é tão importante quanto a construção da imagem de sua empresa. E você não precisa ter a chamada “veia comercial” naturalmente.

 Ou seja, aplicando algumas dicas diariamente, essa habilidade pode ser conquistada por profissionais de todas as formações.

 1. Cultive seus relacionamentos comerciais

Essa é uma dica inicial, no entanto, extremamente importante! Construir relacionamentos comerciais é fundamental e precisa ser feito desde o início do seu negócio. E claro, além dos clientes, é importante também fidelizar seu relacionamento com fornecedores, concorrentes, parceiros. O essencial é estar sempre em evidência, participar de convenções e eventos de sua área.

 2. Crie um espaço aconchegante

Em outras palavras, o espaço da sua empresa tem que ser organizado, aconchegante, atraente e amigável, dentro das suas possibilidades. Não há como captar clientes sem ter um local em que ele se sinta bem, com um bom atendimento e com uma recepção agradável.

 3. Invista nas redes sociais

Independente do segmento e área de atuação da sua empresa, seu negócio pode se beneficiar muito das redes sociais, seja o Facebook, Twitter, Instagram ou com o perfil mais corporativo no LinkedIn. Caso não tenha tempo para escrever grandes conteúdos, abuse de fotos e imagens, campanhas e promoções. Essa interação é importante tanto para o seu futuro cliente como também para o seu público. A exposição nas redes sociais, quando bem feita, pode trazer resultados positivos e melhorar a visão que a sua empresa possui no mercado, facilitando na hora de captar novos leads.

 Há uma técnica usada por profissionais de marketing, chamada de social proof (prova social), que ajuda na divulgação de sua marca. A ideia é muito usada em negócios locais, restaurantes ou casas noturnas que deixam formar filas na frente, mesmo com o interior vazio: as pessoas costumam pensar que, se o local está cheio, formando fila, significa que é muito requisitado e famoso. Use isso ao seu favor, mostrando que sua página é muito visitada.

 4. Um olho na rede social e outro no marketing de conteúdo

As redes sociais podem ser grandes aliadas para a imagem da sua empresa, mas o marketing de conteúdo é algo que vai muito além disso. Trata-se de uma técnica em que se usa materiais de interesse de seu público, atraindo-os para seu site com textos relevantes e úteis. Você pode oferecer esses materiais, como e-books, artigos, apresentações, vídeos e outros materiais, em troca do e-mail e nome das pessoas, começando a montar uma lista de leads. Mas cuidado: evite enviar o tão odiado “spam” à essas pessoas. Na página com o formulário, pergunte a eles se desejam receber suas novidades com aquelas caixas de seleção antes dos botões para baixar os materiais.

 5. Faça grandes parceiros

Fornecedores de materiais e de serviços podem indicar clientes para você e vice-versa! Conhece um amigo que tem uma empresa no mesmo ramo que a sua? Porque não unem forças para um dar apoio ao outro, quando um cliente precisar de um serviço ou produto que seu parceiro não possa oferecer? Criar laços fortes, principalmente com fornecedores, pode garantir muitas indicações e grandes negócios para sua marca.

 Enfim, não importa a área em que sua empresa atua, ou quantos concorrentes você tem, a verdade é que há de se ganhar muito mais com parcerias amigáveis do que em se preocupar em ser melhor que a concorrência. Além disso, o que vai te fazer diferente de outra empresa é a forma com que você executa o seu trabalho, a transparência com que você tem com um novo parceiro, cliente ou fornecedor e como você oferece o seu tempo.

Matéria retirada do site Administradores: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/cinco-segredos-para-captar-clientes-com-eficiencia/111630/

5 maneiras para empresas reduzirem tributos

A crise está afetando grande parte das empresas e nessa hora a palavra de ordem é redução de custos. Contudo, uma forma de deixar os gastos menores que poucas empresas aplicam corretamente é o planejamento tributário. Sendo que estudos apontam que as empresas pagam até 34% de tributos sobre o lucro, mas todo empresário sabe que esses valores se mostram muito maiores se forem consideradas outras questões como encargos trabalhistas, taxas e outras obrigatoriedade.

Assim, se uma empresa pretende sobreviver à crise, é fundamental buscar reduções de acordo com as frequentes alterações tributárias às quais se deve adaptar no país, administrando melhor seus tributos, obtendo maior lucratividade no seu negócio. Segundo o diretor executivo da Confirp Contabilidade Richard Domingos, “com a alta tributação no Brasil, além de terem de enfrentar empresas que vivem na informalidade, várias empresas quebram com elevadas dívidas fiscais. Assim, é salutar dizer que é legal a elisão fiscal”.

Existem várias formas de redução desses valores, assim, o especialista da Confirp listou algumas:

1. Planejamento tributário - São três os principais tipos de tributação: Simples Nacional, Presumido ou Real. O diretor da Confirp explica que “a opção pelo tipo de tributação que a empresa utilizará no próximo ano fiscal pode ser feita até o início do próximo ano, mas, as análises devem ser realizadas com antecedência para que se tenha certeza da opção, diminuindo as chances de erros”. Importante ressaltar que cada caso deve ser analisado individualmente, evidenciando que não existe um modelo exato para a realização de um planejamento tributário já que existem várias variáveis.

“De forma simplificada, num planejamento tributário se faz a análise e aplicação de um conjunto de ações, referentes aos negócios, atos jurídicos ou situações materiais que representam numa carga tributária menor e, portanto, resultado econômico maior, normalmente aplicada por pessoa jurídica, visando reduzir a carga tributária”, explica Domingos.

2. Recuperações tributárias - Dentro do complexo sistema tributário brasileiro, muitas vezes ocorrem cobranças de formas indevidas, levando a uma elevação considerável da carga tributária, assim, a empresa deve estar atenta aos créditos que tem direito, e isso dependerá muito de sua área de atuação. Dentre os impostos que podem ser recuperados estão pagamentos referentes ao PIS/Pasep, Cofins, IPI e ICMS, dentre outros, que contribuirão para a redução do montante dos tributos. Outra questão que se deve levar em conta é a compensação dos tributos recolhidos indevidamente.

Deve-se contratar empresas de consultoria jurídica e tributária para levantar possíveis créditos, que não foram considerados na apuração mensal por falta de norma infralegal. Isso porque os créditos podem ser questionados no âmbito administrativos pelo fisco, devendo ser considerados todos os riscos antes de qualquer decisão. Deve-se tomar cuidado com muitas empresas que oferecem esse tipo de serviço apenas com o interesse de ter comissão imediata sobre redução ou compensação de tributos propostos. Ficando o empresário com todo o risco da operação.

3. Incentivos fiscais - As empresas podem utilizar ferramentas que incentivo fiscal, que são instrumentos que visam o desenvolvimento econômico de determinada região ou certo setor de atividade. Para isso, ocorre a ação de redução da receita pública de natureza compulsória ou a supressão de sua exigibilidade.

São várias as formas que as empresas podem utilizar essa forma de incentivo, indo desde apoio a ações de terceiros, como esporte e cultura, até mesmo leis que visam crescimento regionais e reduzem consideravelmente os valores a serem pagos, contudo, também é necessário nesses casos a preocupação de um acompanhamento de especialista.

4. Enquadramento correto na Classificação Nacional de Atividades Econômicas - CNAE - A maioria das empresas não se atenta, mas desde sua criação já estão comprometidas com um erro primordial que é o fato de seus cadastros nos entes governamentais não reflitam suas reais atividades, um dos erros que leva a empresa a ter sérios riscos fiscais é o CNAE inadequado, e o pior, só perceberão esse erro quando começam a aparecer os problemas. Mas, mas que isso, escolher o CNAE representará na carga tributária a pagar.

Outra questão muito importante é que quando uma empresa estiver no CNAE errado, as chances dos impostos estarem errados, com alíquotas divergentes, são muito grandes, e em caso de constatação disso em uma fiscalização, o resultado poderá ser pesadas multas.

5. Redução do FAP - O FAP é um índice aplicado sobre a Contribuição do Grau de Incidência de Incapacidade Laborativa decorrente dos Riscos Ambientais do Trabalho, e representa uma boa parcela dos gastos trabalhistas das empresas, podendo variar dependendo do número de ocorrências e ramo de atividade.

Contudo, o que muitos empresários não sabem é que os valores podem ser minimizados, sendo possível entrar com recursos administrativos para revisão da cobrança desses valores pelo Governo e garantir uma diminuição de custos, além de aproveitar para planejar-se para o futuro, com essa despesa a menos.

Matéria retirada do site Administradores: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/5-maneiras-para-empresas-reduzirem-tributos/111411/

5 dicas para elaborar um planejamento financeiro eficiente

Ao passo que tem uma das maiores taxas empreendedoras do mundo, o Brasil também amarga altíssimos índices de mortalidade empresarial. Por que isso acontece? Os fatores são muitos e variam de acordo com a região, a área do negócio, a experiência dos empreendedores e os motivos que os levaram a empreender. Mas um ponto é comum a praticamente todos os empreendimentos que quebram: planejamento financeiro ruim ou inexistente.

Planejar bem as finanças do seu negócio é crucial, principalmente nas micro e pequenas organizações, que dispõem de menos capital e, por isso, estão mais suscetíveis aos efeitos de instabilidades.

Abaixo, organizamos cinco dicas que vão ajudar você a elaborar um planejamento financeiro eficiente. Confira:

Estimar e separar custos fixos de variáveis

Organize suas despesas de forma que seja possível mensurar com clareza tudo que sai e prever da maneira mais precisa possível os gastos futuros. Para isso, é fundamental que custos fixos sejam destacados dos variáveis.

Pro-labore é despesa

Em muitas empresas pequenas, não há uma especificação do que é o pro-labore e, em alguns casos, sequer a identificação desse tipo de retirada nas planilhas. É preciso entender desde cedo que nem tudo que “sobra” depois de pagar todas as contas vai diretamente para a conta do empreendedor. O ideal é prever um valor fixo para o pro-labore, que nada mais é do que o “salário” do empresário, e nunca retirar mais do que ele a cada mês.

Reservar para investimentos e emergências

Além de cobrir os custos operacionais e retirar seu pro-labore, o empreendedor precisa prever em seu orçamento algumas reservas estratégicas. São elas: verba para investimentos futuros e fundo de reserva para emergências. Trabalhar sempre com o orçamento no limite é um risco alto. Qualquer momento desfavorável pode complicar muito a situação da empresa.

Indicadores financeiros

Quase ninguém em PMEs dá atenção a isso, mas levar em consideração índices como o de inflação e da taxa de juros pode fazer grande diferença em seu planejamento financeiro. Algumas despesas podem ficar maiores ou menores dentro de alguns meses e prever isso pode ajudar seu negócio a escolher o melhor caminho a ser percorrido até lá.

Software

Organizar o fluxo de caixa é um dos primeiros desafios enfrentados pelos empreendedores de pequenos negócios, que muitas vezes precisam utilizar programas complexos e confusos. Em outros casos, eles sequer utilizam softwares e mantêm uma gestão sofrível de suas finanças.

Matéria retirada do site Administradores: http://www.administradores.com.br/noticias/economia-e-financas/5-dicas-para-elaborar-um-planejamento-financeiro-eficiente/110279/

7 comportamentos de pessoas de sucesso

Muitas pessoas se sentem inspiradas por pessoas de sucesso. Gostam de observar suas atitudes e seu comportamento. O empreendedor serial Matthew Toren, cofundador do YoungEntrepreneur.com escreveu um artigo para a revista Entrepreneur sobre os comportamentos que levam ao sucesso.

Antes de tudo, é importante pensar que o sucesso não é questão de sorte, mas o resultado da combinação de foco, determinação, otimismo e muito trabalho. Mudar a mentalidade pode não ser simples no começo, mas o saldo final será recompensador. Veja abaixo os comportamentos sugeridos por Toren.

Faça as coisas acontecerem em vez de ficar esperando

Pessoas bem-sucedidas não lidam bem com as preguiçosas. Elas percebem que esperar seus sonhos se tornarem realidade apenas leva à perda de tempo. Em vez de reclamar das situações inesperadas, esses indivíduos descobrem formas de superar os desafios. As pessoas de sucesso não se prendem a desculpas. Em vez disso, se esforçam para que suas ideias se tornem realidade.

O foco deve estar na trajetória e não no destino final

A jornada para o sucesso tem muitas lições de vida pelo caminho, com acertos e erros. Com uma atitude correta, é possível aprender com os erros. Os bem-sucedidos não têm seu foco apenas no pote de ouro ao final do arco-íris, mas se concentram no arco-íris em si. Isso torna a trajetória muito mais recompensadora.

Desafie o status quo

Negócios comum não vão mudar o mundo. Há uma razão para que pessoas como Elon Musk e Bill Gates sejam tão bem-sucedidas: elas são inovadoras. Todos os dias, muitas startups desafiam a normas aos fazer algo impensável. Há negócios levando cuidados avançados com a saúde para dentro das casas das pessoas. Outros estão construindo robôs para ajudar em tarefas do dia a dia. Mas isso não significa que tudo está pronto. É preciso ter sempre um diferencial.

Aprenda sempre

O sucesso tem uma parada brusca quando alguém pensa que já aprendeu tudo. Não importa o conhecimento que você tem. Alguém sempre vai saber algo que você ainda não sabe – e as pessoas de sucesso pensam assim. Quem quer ser bem-sucedido gosta de aprender sempre, sem se dar por satisfeito com o conhecimento que já tem.

Tenha foco no que é possível e não no impossível

As pessoas de sucesso não parar nos desafios que surgem pelo caminho porque elas trabalham em busca de objetivos. Em vez disso, elas costumam adotar uma filosofia de que o céu é o limite. A cada desafio, esses indivíduos reorganizam seus planos para alcançar seus objetivos. As mudanças no trajeto podem ser bem-vindas para abrir novas portas. Os problemas só se tornam obstáculos quando você dá a eles essa importância.

Cerque-se de pessoas inteligentes e comprometidas

“Se você quer ser rico, esteja próximo dos ricos. Se quer ser engraçado, encontre pessoas divertidas. Se quer ser pobre, junte-se aos pobres.” Não se sabe o autor desse conselho, mas há um sentimento verdadeiro nele. As pessoas com as quais você passa mais tempo vão ajudar a formar seus comportamentos e sua forma de pensar.

Se há um objetivo que você quer atingir ou alguém em quem você quer se espelhar para se tornar uma pessoa melhor, você deveria buscar qualidades semelhantes em amigos, colegas de trabalho e familiares. Pessoas bem-sucedidas constroem uma rede de pessoas positivas, inteligentes e comprometidas. Essa rede não só ajuda a formar um pensamento e dar exemplos de comportamento, mas também é um bom lugar para fazer brainstorms e receber ajuda.

Não desista nunca

O sucesso mais impressionante é mais difícil de alcançar. Mas as pessoas bem-sucedidas são capazes de perceber seus tombos como problemas temporários. Erros e falhas são oportunidades para aprender e começar de novo e não para desistir. Para as equipes, os erros significam que seus esforços estão sendo legítimos e dinâmicos. Paixão e determinação são atitudes frequentes de quem realmente almeja o sucesso.

Matéria extraída do site PEGN: http://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/06/7-comportamentos-de-pessoas-de-sucesso.html

4 passos para fazer um plano de marketing para sua empresa

O marketing é mais que um braço do departamento de vendas – é uma ferramenta estratégica utilizada para direcionar as ações de promoção, dar visibilidade e fortalecer a marca, melhorando os resultados do negócio.

Um plano de marketing nada mais é que um documento onde será estruturado o planejamento de todas essas ações – que devem estar pautadas em informações sobre o perfil do cliente e dos concorrentes, momento do mercado de atuação, orçamento, metas e objetivos – que podem ser o aumento das vendas, ampliação de carteira e fidelização de clientes, aumento do conhecimento da marca, lançamento de um novo produto, etc.

Confira o passo a passo de como fazer um plano de marketing para o seu negócio.

Planejamento

O primeiro passo é definir os objetivos e as metas que se deseja alcançar. Essa definição deve estar alinhada com o momento do mercado do produto e/ou serviço que será promovido. Nessa hora é importante fazer uma análise honesta do segmento, listar os pontos fortes e fracos do seu negócio, e definir o real montante disponível para investimento. Não adianta criar metas no escuro ou muito ousadas, baseadas apenas no otimismo. Além da frustração, ficará impossível avaliar com clareza quais ações funcionaram e trouxeram melhores resultados.

Também não é recomendado prever um recurso que é incerto, que pode ou não estar disponível – isso pode comprometer a sustentabilidade das ações. O planejamento sempre poderá ser revisto e, se houver mais dinheiro, é possível incorporá-lo sem prejudicar a saúde financeira do plano inicial.

Definição do público e conhecimento dos clientes

É preciso saber para quem se vai falar quando se envia uma mensagem. Conhecer seus clientes, saber suas preferências, hábitos de consumo e estilo de vida é imprescindível para construir uma mensagem assertiva e atraente. Não se esqueça que as demandas dos seus clientes podem mudar de tempos em tempos, por isso é preciso sempre rever se seu serviço e/ou produto está realmente atendendo às expectativas do seu público – isso permite corrigir rotas e incorporar ações que de fato atendam às necessidades do seu cliente.

Uma boa forma de conhecê-lo é criando personas – um cliente fictício que vai ajudá-lo a identificar com mais clareza as demandas do comprador e restringir a noção de público-alvo para algo mais segmentado. Você vai utilizar as informações de que dispõe sobre seu público para criar essa figura, que terá um nome, idade, objetivos de carreira, demandas e hábitos de compra bem definidos, representando o seu cliente padrão.

Conhecimento e análise da concorrência

Saiba quem são os outros players do seu segmento. Faça a eles as mesmas perguntas que você faz ao seu negócio – quais são seus diferenciais, pontos fortes e fracos, colocação no mercado, estratégias para chegar ao cliente? Observe e aprenda com os erros deles e conheça seus acertos. Essas informações vão ajudá-lo a buscar formas de tornar sua empresa mais competitiva.

Definição de cronograma

Coloque prazos para a execução das ações. Todo o seu planejamento deverá estar amarrado com uma visão clara do que vem primeiro e o que será feito em seguida. O cronograma é ferramenta indispensável, inclusive, para a mensuração de resultados – ele permite documentar quando a ação foi feita, por quanto tempo, quantas pessoas foram atingidas, quanto foi gasto – informações valiosas para avaliar os retornos e se os recursos foram aplicados de forma eficiente.

Esses são os principais pontos que você precisa saber para fazer um plano de marketing.

Matéria extraída do Blog Sage: http://blog.sage.com.br/aprenda-como-fazer-um-plano-de-marketing-para-seu-negocio/