4 passos para conquistar seus primeiros clientes

Conquistar clientes é um dos principais desafios de uma empresa iniciante. Afinal, não basta ter um bom produto ou serviço, é preciso que as pessoas conheçam as opções que você oferece e se sintam motivadas a comprá-las para atestar sua qualidade.

Usar sua rede de contatos, apostar em marketing digital, criar a melhor experiência e saber como valorizar seus diferenciais estão entre os passos essenciais para fortalecer sua marca, conquistar os primeiros clientes e fazer seu negócio decolar. Confira como fazer:

Use sua rede de contatos

Sua rede de contatos pode ser uma aliada valiosa na hora de conquistar clientes. Comece divulgando seu negócio para quem você conhece. Ressalte os diferenciais do seu produto e mostre tudo aquilo que você tem para o mercado. A partir desse primeiro contato com sua network direta, é possível que você conheça outras pessoas que possam estar interessadas em seu produto ou serviço.

Uma tática interessante é pedir para seus contatos apresentarem de três a cinco consumidores em potencial. Se um deles se reverter em cliente já será um bom começo.

Use o marketing digital a seu favor

A maioria dos empreendedores sabe que precisa promover seu negócio para conquistar os primeiros clientes. No entanto, esbarram em um obstáculo: verba reduzida. Se esse for o seu caso, em vez de investir em campanhas de marketing tradicionais, use o poder do digital a seu favor. Crie um perfil em redes sociais, como Facebook, Twitter e LinkedIn, e interaja com potenciais clientes por esses canais. Crie também um site que mostre tudo o que sua empresa tem a oferecer.

O marketing digital é bom, bonito e barato, no entanto, para ser eficaz, é importante investir na criação de um conteúdo de qualidade, que seja realmente relevante para seu público-alvo.

Crie a melhor experiência para seus clientes

Em um mercado cada vez mais competitivo, ter um bom produto ou serviço não basta. É preciso se certificar de que seu negócio oferece a melhor experiência que seus clientes podem ter. Assim, eles não só voltam a comprar com você como indicam sua empresa para sua rede de contatos. Para isso, aposte em um atendimento ágil e eficaz não só na hora da venda, como também no pós-venda.

Ofereça diversas formas de pagamento e estude conveniências que você pode oferecer para tornar a experiência de compra ainda mais agradável e prazerosa para o cliente.

Valorize seus diferenciais

O que seu produto ou serviço tem de diferente? O que sua empresa oferece que a torna melhor do que a concorrência? Para saber as respostas para essas perguntas, é importante estudar seus produtos e serviços a fundo, conhecer cada especificação e detalhe sobre eles. Assim, você estará apto a responder qualquer pergunta dos clientes e saberá exatamente que atributos valorizar na hora da venda — e também da divulgação da sua empresa.

Com essas estratégias efetivas e simples, conquistar seus primeiros clientes será uma questão de tempo. Coloque em prática já!

Matéria retirada do Blog Sage: http://blog.sage.com.br/4-passos-para-conquistar-seus-primeiros-clientes/

5 dicas para o sucesso de um empreendedor

Começar um negócio é uma opção que proporciona diversas vantagens, tais como: flexibilidade de horário e poder de gerenciamento de agenda, maior possibilidade de escolha de clientes e alinhar os trabalhos às necessidades de ganhos. Fato é que muitos brasileiros estão optando por esse caminho.

Em contrapartida, existem as dificuldades relacionadas a essa opção, principalmente, na área administrativa, por ser o empreendedor, na maioria das vezes, especializado no seu ramo de atuação, não possuindo capacitação em áreas administrativas como formação de preços, custos, fluxo de caixa e gerenciamento.

Como se aprimorar dentro dessa realidade? Veja algumas orientações sobre o tema:

Reduza custos – Um grande erro que observo são profissionais que iniciam os negócios e fazem pesados investimentos com aluguel, montagem de escritório, esse é um erro. Nessa hora o caminho deve ser buscar espaços que possibilitem o melhor atendimento, mas que eliminem os custos altos de atendimento, telefonia, condomínio e manutenção.

Dependendo do ramo de atividade, um espaço de coworking ou escritório virtual pode ser o caminho inicial, pois geralmente, pagando um único valor se terá todo o suporte necessário nesse campo. Com o crescimento do negócio, se poderá analisar outras opções, mas o custo sempre terá que ser uma prioridade.

Conquiste uma carteira de clientes – A conquista de cliente é um passo fundamental, mas como fazer isso? Hoje existem muitos caminhos, podendo desenvolver ações publicitárias e de marketing online. Se preocupe com os resultados das ações, vejo muitos profissionais gastando muito dinheiro em ações que não atingem o seu público. Um dos caminhos mais certeiros que vejo para quem está iniciando um projeto é buscar conhecer pessoas e parceiros que possam impulsionar os negócios. Por isso, é importante estar no espaço certo e não se isolar em um quartinho esperando o cliente chegar. Nesta hora é preciso ser visto, para fazer negócios.

Busque capacitação administrativa – Como dito, grande maioria dos profissionais esbarram na falta de capacitação administrativa, assim, o melhor caminho é a capacitação. Hoje, com o advento da internet, há a possibilidade de ter acesso fácil às informações, assim, abuse desse meio. Todavia, também é fundamental que o profissional vá atrás de cursos, palestras e treinamentos sobre o tema. A troca de vivência e um aprendizado personalizado com certeza fará toda diferença nessa hora, lembrando que, por mais que hajam padrões administrativos, cada caso deve ser tratado isoladamente.

Profissionalize o atendimento – Conquistar um cliente é um longo caminho, mas, por incrível que pareça, vejo muitos profissionais conseguem jogar tudo fora por causa de um atendimento inadequado, por isso, não se esqueça que seu chefe é seu cliente, e ofereça para ele o seu melhor. Se não tiver verba para uma atendente, busque um escritório de coworking ou virtual, onde as recepcionistas fazem essa função para os locatários, podendo até personalizar o atendimento e anotar os recados. Lembrando que não se deve deixar o cliente esperando, as respostas devem sempre ser muito rápidas e faça reuniões constantes.

Busque aprimoramento profissional – Já falamos da área administrativa, mas, para muitos profissionais liberais existe o erro comum da soberba, isto é, acreditar que já domina como ninguém sua área de atuação e que não necessita de atualizações. Vivemos um momento no qual o conhecimento se desenvolve muito rapidamente, conceitos de um ano atrás já podem estar totalmente desatualizados, assim, por mais que confie no seu tino profissional, esteja sempre atento e troque experiência com parceiros do mesmo ramo ou de área análogas, isso com certeza trará grandes resultados para o negócio.

Matéria adaptada do site Administradores: http://www.administradores.com.br/noticias/empreendedorismo/5-dicas-para-o-sucesso-de-um-empreendedor/109439/

Planejamento estratégico: como começar e implementar?

Toda empresa que deseja crescer no mercado e aumentar sua rentabilidade tem por obrigação estabelecer um planejamento estratégico da sua atuação. Mas por onde o empresário deve começar? Como funciona tudo isso? Essas são questões que, aparentemente, parecem difíceis de serem respondidas, mas não são.

Fazer um planejamento estratégico, além de fundamental, é uma atividade relativamente simples, que exige conhecimento sobre o empreendimento, uma grande dose de dedicação e um sistema de avaliação.

Começando um planejamento estratégico

A base de um planejamento estratégico é a definição da cultura organizacional de sua empresa (missão, visão e valores). Com base nesses pontos, pode-se estabelecer metas que, por sua vez, devem ser as mais específicas possível. Determine exatamente o que ou onde se quer chegar, em quanto tempo e qual a grandeza escalar dessa meta.

Por exemplo: quero aumentar minhas vendas (o que) em 15% (grandeza escalar) no ano de 2016 (quanto tempo). Mas seja sempre realista. Não coloque metas exageradas ou muito fáceis de serem atingidas.

Estude a sua empresa e o mercado

Após estabelecer uma meta, é preciso definir a maneira como isso deve ocorrer. Nesse ponto, o empresário precisa estudar sua empresa, avaliando a eficiência de seus processos e identificando as suas forças e fraquezas, listando-as para a construção de um futuro diagnóstico geral do processo.

Encerrada essa etapa, chegou a hora de olhar para o mercado e procurar por oportunidades que favoreçam a sua empresa, como necessidades não declaradas dos consumidores ou falhas que a concorrência comete e que podem beneficiar seu negócio. Deve-se também olhar para o mercado e analisar as possíveis ameaças, como as altas taxas de importação ou legislações que exigem uma adequação ou investimento maior.

Pegue todos esses dados e avalie a real situação da sua empresa, observando o cenário interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças).

Busque inspiração nos concorrentes

Buscar inspiração não é copiar. Para desenvolver as melhores práticas, é muito comum fazer benchmarking, que consiste em selecionar alguns pontos críticos (geralmente as fraquezas identificadas internamente) e comparar com os mesmos pontos dos seus principais concorrentes, identificando a maneira como eles atuam sobre aquela questão e adaptando essa prática à sua empresa. Essa é uma atitude legal e utilizada com frequência no mundo dos negócios.

Defina métricas para avaliação de resultados

Antes de começar a desenvolver o seu planejamento estratégico, pense em como avaliar a evolução do processo depois. Pegando o exemplo do aumento de vendas em 15% citado anteriormente, podemos definir que um dos métodos de avaliação será a comparação dos resultados obtidos no mês com o mesmo mês do ano anterior, podendo ainda estabelecer comparativos trimestrais e semestrais.

O processo de avaliação não pode ser feito apenas ao final da aplicação de um planejamento estratégico. Essas mensurações devem acontecer ao longo de toda a ação para que, se necessário, estratégias sejam revistas ou metas sejam modificadas. Esse tipo de planejamento só é estratégico, pois se adapta à realidade do momento, ou seja, tem fluidez. Um planejamento engessado perde a sua força muito fácil, pois não leva em conta a dinâmica de mercado.

Matéria retirada do Blog Sage: http://blog.sage.com.br/planejamento-estrategico-como-comecar-e-implementar/

6 dicas fáceis para inovar seu produto ou serviço

Quando ouvimos a palavra “inovação” logo associamos com a criação de algo novo. Mas, no mundo dos negócios, inovar é a síntese da atitude empreendedora. Porém, alguns empreendedores ainda possuem dificuldades neste quesito. Por isso, o SEBRAE preparou uma lista com seis maneiras para inovar.

Primeiramente, ao analisar o mercado, percebe-se que este muda todos os dias. Está cada vez mais competitivo e com uma clientela mais exigente.  Por isso, a busca pelo conhecimento deve se tornar algo frequente na vida de um empreendedor e o diferencial pode definir se o negócio irá sobreviver.

Alguns empresários comentem o erro em pensar que, para inovar, basta apenas ter uma ideia. Mas, existem outros fatores que definem e interferem na inovação como o processo que será necessário para executar a ideia, os meios utilizados e o público- alvo são alguns exemplos.

Seis maneiras de inovar:

1. Tenha em mente que o termo inovação não deve ser interpretado somente como inovação tecnológica; então, busque expandir seus horizontes, estude o seu negócio e se faça perguntas: Como melhorar a minha empresa?

2. Analise o mercado; veja de quais produtos ele carece e o que é necessário introduzir nele;

3. Desenvolva e adote novos métodos de produção; isto é busque sair da “mesmice”;

4. Identifique novos mercados para os quais possa direcionar seus produtos; é um passo importante para expandir o negócio;

5. Crie novas formas de organização que outras empresas ainda não tenham imaginado e que possam gerar vantagem em termos de eficiência ou de qualidade superior em relação aos concorrentes;

6. Estude seus clientes; oferecer um atendimento personalizado ao perfil de cada um é uma forma de inovar;

Segundo o diretor técnico do Sebrae ES, Benildo Denadai, inovar é importante até mesmo para a sobrevivência dos negócios. “Os empreendedores, quando são inovadores e visionários, conseguem combinar novas ideias e conhecimentos, assim, encontrar soluções para resolver algum problema presente na sociedade, atender a demanda do mercado, criar chances de expandir a clientela e atrair novos públicos, junto a possibilidade de ser destaque e lucrar mais”, ponderou o diretor.

Matéria adaptada do site PEGN: 

http://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/02/6-dicas-faceis-para-inovar-seu-produto-ou-servico.html

Em tempo de crise, cresce o número de pequenos empresários no Brasil

Você sabe como driblar o desemprego e sair da crise?

Uma pesquisa inédita do Sebrae revela que nunca se empreendeu tanto no país. A taxa de empreendedorismo hoje é a maior dos últimos 14 anos. De cada dez brasileiros adultos, quatro já possuem ou estão envolvidos com a criação de uma empresa. São pessoas que encontraram uma maneira para driblar a crise e manter a própria empresa aberta apesar de todas as dificuldades.

O Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Pequenas e Médias Indústrias) oferece cursos, palestras, oficinas e workshops para quem está pensando em abrir uma empresa ou mesmo para quem já começou o próprio negócio.

Assista, agora mesmo, a reportagem exibida pelo Fantástico, no último Domingo, dia 21/02/2015, sobre como muitos estão conseguindo a solução para vencer a crise.

CLIQUE AQUI e veja os cursos disponíveis, pelo SEBRAE, em sua cidade ou estado.

Matéria adaptada do site G1: http://g1.globo.com/fantastico/noticia/2016/02/em-tempo-de-crise-cresce-o-numero-de-pequenos-empresarios-no-brasil.html

Como abrir bons negócios

Olá, pessoal. Meu nome é Jader Souza e este texto é para você que deseja abrir um negócio próprio. Nas próximas linhas, nós vamos dar dicas valiosas para você que sonha empreender um negócio.

A primeira grande dica para você que quer ter uma empresa, para você que almeja ter um negócio próprio é: faça aquilo que gosta. A palavra “vocação” vem do latim vocare que quer dizer “chamado”. Portanto, o primeiro ingrediente de alguém que quer ter sucesso naquilo que faz, naquilo que empreende, é exatamente ter a vocação. É ser inclinado, é ter a vontade de fazer algo. Você, certamente, não vai ter sucesso no seu negócio se você não amar, se você não estiver apaixonado verdadeiramente pelo que vai fazer ou pelo que está fazendo. A primeira dica, então, em síntese, para você que quer ter êxito no seu negócio é:

ame aquilo que você faz.

Isso é tão importante que eu já conheci várias pessoas extremamente capacitadas que fracassaram em seus negócios, exatamente, porque elas estavam buscando o dinheiro. Elas estavam buscando, primeiramente, o vil metal. Não tenha esse mesmo erro. Não cometa esse mesmo erro que essas pessoas cometeram. A primeira coisa é: goste do que faz.

Consequentemente, o dinheiro vai vir. A questão financeira vai vir com muito sucesso, com muita abundância.

A segunda grande dica que eu sempre dou nas minhas palestras e nos meus cursos é: analise o que é que o mercado está precisando. De nada adianta você abrir um negócio onde tem muita gente que já está atuando no mercado. Fazendo assim, você não vai ter sucesso porque vai remar num oceano vermelho, num oceano de muita concorrência.

Mesmo que você abra um negócio em que várias pessoas já estejam trabalhando, já estejam atuando nesse mercado, procure uma abordagem diferente. Por exemplo, eu tenho uma amiga que a mãe e a família sempre se dedicaram a salão de beleza. No entanto, a gente sabe que em cada esquina existe um salão de beleza. O que foi que ela fez? Qual foi a grande sacada dela? A grande sacada foi abrir um salão de beleza direcionado ao público infantil. Então, ela hoje possui um salão de beleza super rentável, mas direcionado ao público infantil. Então, a segunda grande dica é: procure aquilo que o mercado ainda não está saturado. Essa é a segunda grande dica pra você que quer ter sucesso no seu negócio.

A terceira grande dica deste texto é: tire a sua ideia da cabeça e coloque no papel. É sempre interessante um homem ou uma mulher, um empreendedor com grandes ideias. Mas é importante que você possa tirar a sua ideia da cabeça e colocar no papel. É relevante que você possa materializar sua ideia, colocando-a no papel. E o que é colocar no papel? É nada mais, nada menos que construir um plano de negócio. É no momento em que você visualiza a sua ideia (aquela ideia que você pensa que vai “arrebentar a boca do balão”) e a coloca no papel, é neste momento que você vai enxergar a sua ideia na sua amplitude. É nesse momento que você vai enxergar as forças da sua ideia, as fraquezas da sua ideia; as ameaças da sua ideia e as oportunidades da sua ideia.

Então, colocar a ideia no papel é criar aquilo que nós chamamos de plano de negócio. É também chamado de planejamento estratégico. Não existe diferença marcante entre plano de negócio e planejamento estratégico.

Normalmente, o plano de negócio é utilizado para aquelas empresas que estão sendo fundadas, que estão sendo criadas. O planejamento estratégico, por sua vez, é utilizado para aquelas empresas que já existem no mercado. Mas independente do nome que você queira atribuir:

plano de negócios ou planejamento estratégico – o importante é que você possa colocar esse plano de negócio no papel; tirar da sua cabeça, escrever e colocar no papel.

7 ilusões sobre empreendedorismo que só te atrapalham

Aqueles que sonham em ter o próprio negócio muitas vezes idealizam o universo do empreendedorismo e acreditam em ideias que nem sempre estão certas.

São comuns os relatos de quem quer empreender para se livrar das cobranças do chefe, ou ainda empreendedores de primeira viagem que escondem sua ideia de negócio com medo da concorrência. Será que essas são boas concepções para quem está começando? Para os especialistas ouvidos por EXAME.com a resposta é clara: não são.

Você está interessado em abrir sua empresa? Então veja abaixo uma lista de ilusões que atrapalham a vida de quem quer empreender (e livre-se delas o quanto antes):

1 – Esconder a ideia para que ninguém a copie

O mito mais nocivo para o futuro empreendedor, segundo os especialistas é você achar que não deve contar sua ideia de negócio para ninguém, sob pena de ser copiado. “Esse mito é mais nocivo porque, na medida em que o empreendedor não conversa sobre sua ideia, ele deixa de conhecer as falhas daquele negócio. Aí só vai conhecer esses problemas com a empresa montada, o que é muito mais caro”, explica Alessandro Saade, professor da BSP (Business School São Paulo).

"Quanto mais ele trocar, mais chance o negócio tem de sobreviver", afirma Gustavo Marujo, da Endeavor. Segundo pesquisa promovida pela entidade, 74% dos empreendedores de sucesso tiveram mentores engajados quando estavam montando o negócio. 

2 – Achar que não precisa de capacitação (ou que ela não existe)

Outro erro de empreendedores inexperientes é acreditar que não precisam estudar antes de começar o negócio. “Às vezes vejo as pessoas começarem sem preparo nenhum. É preciso que se faça um estudo de viabilidade do negócio para ver se existe público para ele.”, aconselha o empreendedor Wilson Giustino, fundador do Cebrac (Centro Brasileiro de Cursos).

Outro equívoco é pensar que não existem no Brasil cursos e materiais adequados para ajudar esse empreendedor. “Achar que é muito difícil se capacitar, que precisa ir para Harvard, ou que todo conteúdo está em inglês é outro mito”, afirma Marujo, da Endeavor. Segundo ele, há ótimos materiais para consulta disponíveis no Sebrae e na própria Endeavor.

3 – Reclamar que falta dinheiro para o seu negócio

Você é daqueles que acham que no Brasil não existe dinheiro disponível para quem quer empreender? Pois saiba que você está errado. De acordo com Marujo, o dinheiro está disponível, sim, apenas é preciso estar no lugar certo para consegui-lo.

“O dinheiro existe, só que ele está muito concentrado nas grandes capitais, em especial São Paulo. Por isso, talvez seja preciso que o empreendedor se desloque para conseguir contato com investidores”, explica. Outro ponto são as condições para aprovação de crédito nos bancos, que são bastante burocráticos e afastam empreendedores menos preparados.

4 – Esperar as condições perfeitas para tirar sua ideia do papel

Muitos aspirantes a empreendedores acreditam que precisam de condições ideais para iniciar o negócio. O resultado é que boa parte deles acaba esperando sua chance chegar pelo resto da vida. “Se ele espera começar só quando estiver tudo certo -- só quando tiver todo o dinheiro ou toda a infraestrutura -- ele não vai começar nunca”, afirma Saade, da BSP. Em vez de esperar, o conselho do professor é começar com uma operação pequena. “Em geral, o negócio que dá certo começa pequeno, como parte da ideia”, explica.

5 – Querer empreender para fugir do chefe

Quem já não ouviu alguém dizer que está cansado do próprio chefe e vai abrir um negócio para “ter mais sossego”? Se é assim que você pensa, é bom rever essa concepção. “É mito achar que empreendedor não tem chefe. Os chefes dele são os clientes, os investidores, e até os funcionários, que compraram aquele sonho”, afirma Gustavo Marujo, da Endeavor.
Portanto, não se iluda: as cobranças virão mesmo que você não tenha um chefe, e podem ser até piores, já que sua responsabilidade será maior.

6 - Pensar que dá conta de tudo sozinho

Uma ilusão comum entre empreendedores inexperientes é a chamada “síndrome de super-homem”. O empreendedor tem a ideia e acredita que por isso consegue tocar todo o negócio sozinho.

“Todo mundo tem algumas áreas em que tem mais habilidade, e outras em que tem menos. O empreendedor deve que perceber as competências necessárias para o sucesso do seu negócio, saber quais delas ele não domina e procurar alguém que o faça”, aconselha Saade.

Segundo o professor, essa ajuda pode vir de um sócio, um consultor ou mesmo um funcionário contratado para lidar com aquele problema. O importante é saber que você sempre precisará de ajuda.

7 – Acreditar que seu negócio é único (e que ele está pronto)

Um empreendedor em geral é apaixonado pela sua ideia. Mas isso não pode fazer com que ele não enxergue o mercado ao seu redor. “É comum o empreendedor pensar que ninguém faz aquele serviço como ele. Ele se apaixona tanto pela ideia que não percebe que seu negócio não tem tantos diferenciais assim”, afirma Saade. “O fato de ele achar que não tem concorrentes faz com que ele relaxe na comunicação e na definição de estratégias”, completa. 

Outro erro parecido é pensar que seu negócio não precisa de ajustes. "Na maioria das vezes uma ideia precisa de ajustes. Porque o mercado muda, a economia muda, a tecnologia muda. Então você precisa se adaptar. Se ficar apegado à ideia original fica difícil", conclui Saade. 

Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/7-ilusoes-sobre-empreendedorismo-que-so-te-atrapalham